소비자분쟁해결기준

최근 3년 6개월간 한국소비자원에 접수된 가전 구독·렌탈 관련 피해구제 신청은 2,624건이었고, 이 중 품목별로는 정수기가 58.2%로 압도적 1위를 차지했습니다. 불만 유형을 따로 보면 과다한 중도해지 위약금 청구가 55.1%로 가장 많았고, 부품 단종으로 수리 자체가 안 되는 품질·AS 문제가 34.6%로 뒤를

한국소비자원에 접수되는 겨울철 전기장판·온수매트 관련 위해 사례 중 적지 않은 비중이 화재가 아니라 저온화상입니다. 뜨겁다고 느끼지 못할 정도의 온도에서도 잠든 사이 몇 시간이 지나면 피부 깊숙이 손상이 생기는데, 문제는 여기서 끝나지 않습니다. 화상을 입은 다음 병원비를 누가 부담해야 하는지,

“유효기간이 지났다고 서랍 속 상품권을 그냥 버리지 마세요. 발행일로부터 5년만 안 지났다면 현금으로 돌려받을 권리가 남아 있습니다.”

“포장을 뜯었다고 무조건 환불이 안 되는 건 아닙니다. 어디서 샀는지, 무엇이 문제인지에 따라 결과가 완전히 달라집니다.”